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发现员工在网上更新简历,高级HR:千万别马上通知领导!

  

  

  这两天负责在各类招聘网站上筛选简历的同事小于,突然私聊我,说她发现市场部有位入职2年多的同事,在招聘网站上更新了简历。

  小于有点拿不准这位同事是否近期打算离职,问我要不要把这件事告诉其直属领导。

其实小于这次遇到的问题,相信很多HR小伙伴们经常都会遇到。比如前不久在一个职场论坛中也有位HR小伙伴,发帖问到类似的情况。
这位HR在半个月前面试招来了一位新员工,结果在日常工作时搜索简历偶然发现新同事竟然还在更新简历。抱着怀疑的态度,HR去查看了该员工考勤状况,发现他在15天内请假了3天。按照我们HR的经验来看,这个新员工请假90%是去参加面试了。因为这位员工还处在试用期,如果不告诉领导,员工3天内就可以离职,真走了HR还要赶紧去招聘新的员工;如果告诉领导后这位员工却没有离职,那么领导肯定也会对他有看法。
面对这样一种情况,HR陷入两难的选择中。
如果我们其他HR小伙伴遇到上面两位同行的问题时,大家会怎么做?马上告诉该员工的直属领导?有经验的HR绝对会大声反驳,遇到这种情况千万不能马上告知领导。有的HR可能会疑惑为什么不能马上告诉领导。主要是有的领导按耐不住,很快就会去找该员工询问情况,还会让部门其他的同事察觉风声,更有些领导会对该员工有不好的看法,主动要求该员工离职,别耽误他们找新人。如果这位员工是我们公司的核心员工,那么他离职后给企业带来的隐形人力成本大到超出我们的想象。其中最主要的就是替换成本,也就是招聘一个新员工的成本。根据美国劳工部2018年的估计,替换一名普通跳槽员工的成本约占员工全年工资收入的三分之一。此外还有培训成本、新员工管理成本、因员工替换造成的业绩流失成本……
零零总总加在一起,绝不是几千块钱工资可以说得清楚的。那么,正确的做法是什么?
明白员工更新简历的目的老实说,员工更新简历其实是一件比较平常的事情。虽然绝大多数的HR都将更新简历和跳槽挂上钩,但是这种想法其实比较单一片面。我们需要明白,通常情况下员工更新简历可以分为以下3种目的:1、观望这类的员工,更新简历只是想看看现在市场行情,了解下当前岗位在市场上的竞争力、薪资水平。

  只有出现特别符合期望的才会考虑,但是这类员工离职的机率较小,从观望到正式离职间隔期长。2、冲动

  这类的员工,因为工作中被领导批评、工作遇到困难、奖金发少了这些问题,一时间工作情绪低落不想继续工作了,冲动之下,想用换工作来逃避问题。这种情况,员工一时间感情战胜理智,但往往这种员工冷静2天后就会恢复。我们很多人都会有这样的心理,工作上遇到很烦心的事情就会想要换工作来逃避,但是慢慢的冷静下来后,想到房贷、车贷又会接着去做之前的工作。3、跳槽

  这一类的员工,才是铁了心想要离职的。他们更新简历的目的就是为了换工作。

  通常来说,我们HR要注意①、②类型的员工心理状态,对于第③类的员工,则要在观察、调查确定之后和其直属领导沟通。

发现员工更新简历后怎么做作为一个负责人的HR,当我们看到员工更新简历后,千万不要无动于衷看到也假装没看到。一定要采取相应的措施,当然这个措施并不是说简单粗暴马上告诉领导,而是针对员工实际情况,采用不同的方式方法。1、试用期内员工

  如果我们发现还在试用期内的员工,去招聘网站更新简历了。

  那么我们心里就要有所准备,这类员工一定是来了公司发现这份工作并不适合他,因此才会在短时间内又更新简历。然后就是观察他的变现、出勤,一般新员工都是充满干劲比较积极的一类,如果频繁请假、接面试电话(一般HR都能分辨出来面试电话和普通电话的区别了),那么就可以去和他直属领导沟通了。不要为了一时偷懒,隐瞒不报,毕竟这类员工基本是留不住的,后续找人工作还得靠我们HR自己。隐瞒不报,员工离职后领导可能还要埋怨是我们HR工作不到位,又得去背锅。2、正式的员工对于那种已经在公司工作1、2年甚至更久的员工。

  HR在发现他们更新招聘简历时,首先是要甄别他们更新简历的目的。这个可以根据他们的工作状态、业绩、出勤状况、是否频繁接听电话等来进行判断。如果只是因为一时间工作出现问题,工作情绪低落,HR可以找个机会和该员工进行一次比较深入的沟通交流。聊天中问问该员工的工作近况、工作中遇到的问题和未来晋升计划。必要时告诉员工“我无意中看到你更新了简历……”,重点是告诉员工我们并没有告知其领导,只是想问下员工内心想法。记住,一定要真诚的和员工进行沟通。3、探明员工意向再告知领导如果和员工聊完之后,员工表示并没有离职想法后续也没有其他离职的表现,就可以暂时不用告知其领导。

  对于已经明确有离职想法的员工,就一定要告知其领导。如果该员工属于工作能力强的核心员工,那么我们就要和其领导商量如何留下该员工。但员工一旦去意已决,我们就要及时的去找可替代的候选人。

写在最后总的来说,其实我们都明白没有哪位员工能给公司干一辈子,也没有哪个公司可以承诺聘用员工一生。

  所以我们除了稍微关注下哪些员工有离职意向,做好后续应急准备工作外,最关键的就是平时的人才储备。最好是建立一个人才储备库,里面包含外部人才储备和内部人才储备。这一块涉及内容很多,感兴趣的小伙伴可以自己去学习或持续关注我们公众号,我们以后会给各位小伙伴分享人才储备方面的干货。另外,我们要注意平时和员工的情感互动,简单说来就是员工关系维护,关系维护好了,交流沟通才能更加真诚。

最后,留意员工更新的简历主要是关注我们企业的重点员工。因为HR的精力时间是有限的,我们要把精力放在企业重点人才,也就是企业必须要留下的员工身上。因为正常的人员流动,有利于队伍结构的优化,但是核心人才的流动则会影响到公司未来发展。所以我们HR要时刻关注这批核心员工是否有跳槽意向,把留人工作做到处理他们离职之前。

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